바쁜 하루를 마치고 돌아와 편하게 쉬고 싶은 집. 오래 머물고 싶을 뿐 아니라 가족 각자가 하고 싶은 일을 하며 즐길 수 있는 집. 어느 하나 허투루 쓰지 않은 ‘공간력’ 탄탄한 감각적인 집을 원한다면 ‘어반베이스’를 만나야 한다.    

요즘 사람들의 가장 큰 관심사 중 하나를 꼽으면 바로 공간에 대한 고민이다.
‘사람을 모으고, 머물게 하는 공간의 힘’이라는 의미를 품고 있는 ‘공간력(Magic of Real Spaces)’이 최근 들어 집으로 들어왔다. 팬시하고 코지한 카페를 찾아다니는 사람들도 가장 오랜 시간 머무는 공간인 집으로 눈을 돌리고 있다. 집이라는 공간에 대한 토털 솔루션이 필요한 때 어반베이스가 이를 해결해줄 것이다.

 

‘원앤온리’ 어반베이스

공간 솔루션에 대한 3D 원천 기술을 확보하고 있어 홈퍼니싱, 가전업계에서 ‘원앤온리’라고 할 정도로 유명한 업체다. 홈 인테리어 및 스타일링 솔루션을 전문으로 선보일 뿐만 아니라 트렌드에 맞춘 인테리어 스타일과 프리미엄 가구를 직접 체험할 수 있는 가구 전시(어반베이스 동탄)도 선보여 높은 호응을 받고 있는 어반베이스. 최근 신규 입주 아파트를 대상으로 새로운 서비스를 오픈한 어반베이스 논현 사옥에서 하진우 대표와 인테리어 총괄 최재환 교수를 만났다.  

인터뷰로 만나는 어반베이스

어반베이스만의 강점은 무엇인가? 

어반베이스는 모두가 자신한테 어울리는 취향과 이야기를 반영한 공간을 만나도록 돕는 것을 목표로 한다. 개개인의 삶을 온전히 담은 공간이 많아질수록 도시는 행복해진다고 믿고 있다. 하지만 고객은 신뢰할 수 있는 업체인지, 예산에 맞출 수 있는지, 디자인 역량이 뛰어난지 등 홈 인테리어, 스타일링 업체라면 갖추어야 할 기본 소양을 확인하느라 많은 시간을 소비하게 된다. 사전에 개인의 취향과 의도에 집중하지 못할 경우 어디서 본 듯 비슷한 공간으로 만들어지게 된다. 어반베이스는 실내건축공사업 면허 보유를 시작으로 홈 인테리어, 스타일링 전문 디자이너가 고객과 일대일로 만나 이야기에 집중하는 것은 물론, 라이프스타일에 알맞은 공간 구성과 가구 배치를 제안한다. 이때 데이터 기반의 AI, 원천 기술인 3D 시뮬레이션을 통한 실시간 3D 모델링 등을 통해 고객의 취향이 담긴 공간을 완성할 수 있게 한다. 가장 현실적인 조건이라 할 수 있는 예산에 따라 홈 스타일링, 주방&욕실, 전체 인테리어의 세 가지 카테고리로 나눠 고객의 상황에 맞춰 이용할 수 있으며, 준공까지 이어지는 체크 시스템을 통해 견적, 상담부터 시공 과정을 상시 공유함으로써 불투명성, 정보의 불균형을 해결하고 있다.  

개인의 취향과 이야기에 집중하는 점이 흥미롭다. 

아파트는 대한민국 주거 형태에서 65%를 차지하고 있다. 대부분 비슷한 공간 구성 속에서 살고 있다는 말이다. 하지만 비슷한 공간에서 누군가는 TV를 보는 시간이 중요하고, 또 누군가는 서재가 중요할 수도 있으며, 아이와 함께하는 거실이 중요하다고 말하기도 한다. 이처럼 개인의 취향과 라이프스타일에 따라 홈 인테리어, 스타일링의 결과가 다르게 나올 수 있다. 고객의 의견에 집중하는 상담에 주목하는 것이 바로 그런 이유 때문이다. 앞서 말한 업체가 갖춰야 할 기본 소양에 대한 고객들의 고충을 해결하기 위해 실내건축면허 보유와 전담 디자이너가 상담부터 준공까지 전 과정을 체계적으로 관리하고 상시 리포트하는 것을 기본으로 삼고 있다.        

‘어반베이스전’이 이슈다. 

어반베이스 동탄에서 선보이고 있는 ‘어반베이스전’은 상설 전시로, 고객들이 자신의 취향과 스토리텔링을 쉽게 찾고, 트렌디한 인테리어 스타일을 직접 체험할 수 있도록 기획했다. 약 800평에 달하는 이곳은 경기도 용인 한화리조트 베잔송에 위치해 기존 복합 문화 시설과 달리 숙박까지 선보인다는 점이 특별하다. 지난해 12월에 문을 연 ‘어반베이스전’은 지하 1층에 캠프티, 루밍, 아템포, 삼성전자 등 17개의 국내외 프리미엄 리빙 브랜드 제품을 직접 체험할 수 있는 프리미엄 가구 쇼룸으로 구성된다. 지상 1층에는 20평대, 30평대 주거 모습을 재현한 어반&시크, 컬러즈 인 화이트, 모던 코티지, 모던&럭셔리, 컬러의 파도 같은 스타일 공간을 어반베이스가 엄선한 가구와 조명, 소품 등으로 꾸며 프리미엄 인테리어 트렌드를 경험할 수 있는 곳으로 많은 이의 발걸음이 끊이지 않는다. 나아가 증강현실(AR) 서비스를 이용해 귀가 후 가구 배치를 통한 집 안 연출을 실시간으로 확인 후 구매할 수 있다.  

신규 아파트 입주민을 대상으로 새로 오픈한 ‘프리오더 서비스’는 무엇인가? 

지난해 12월부터 홈 인테리어와 스타일링을 상담하는 고객과 ‘어반베이스전’을 찾은 고객을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 신규 아파트 입주 시 필요한 다양한 서비스를 한곳에서 해결하고 싶다는 문의가 많았다. 기존 신규 입주 시 고객은 입주청소, 탄성코트, 줄눈 시공인 홈 케어를 시작으로 홈퍼니싱, 빌트인 수납, 인테리어까지 발품을 팔아 여러 업체를 찾아다니면서 상담하고 계약이나 구매해야 하는 번거로움이 있었다. 또한 기존의 해외 수입 제품은 할인율을 제공하지 않고 대부분 정가로 판매해서 구매하기까지 불편함이 뒤따랐다. 이를 해결하기 위해 어반베이스는 신규 아파트 입주민 인증을 한 고객만 서비스를 이용할 수 있는 폐쇄몰 운영과 사전 공동 구매 방식을 통해 기존에는 볼 수 없었던 할인율을 제공한다. 5월 12일에 프리오픈한 프리오더 서비스는 반포 래미안 원베일리를 시작으로, 프리미엄 아파트 단지 수준에 맞는 해외 수입 홈퍼니싱 500여 개 제품과 빌트인 수납 제품, 원베일리 공간 특화 상품인 우물 천장, 냉장고 리폼, 홈 케어, 리모델링 서비스를 선보여 새로운 경험을 전달하고 있다. 프리오더 서비스는 반포 래미안 원베일리 아파트를 시작으로 다양한 신축 아파트와 기축 아파트를 대상으로 서비스를 확장할 계획이다.  

프리오더 서비스에서 선보이는 브랜드는 어떻게 선정하는가? 

프리오더 서비스에서 다양한 가구 브랜드와 업체를 선보이는 만큼 정품과 가품, 진위 여부를 판가름하고 업체를 인증할 수 있는 체제가 중요하다. 따라서 브랜드 본사 또는 브랜드가 인증한 딜러와 계약을 통해서만 진행하고 있다. 그리고 홈퍼니싱 제품뿐만 아니라 빌트인, 홈 케어, 리모델링 서비스는 구매, 계약이 끝이 아닌 배송, A/S까지 책임질 수 있어야 한다. 때문에 철저한 업체 체크를 통해 구매부터 A/S까지 고객 후기를 파악하여 선정하고 있다.  

앞으로 어반베이스만의 또 다른 계획이 있다면? 

대부분 홈 인테리어, 스타일링 서비스는 공간을 새로 구축하거나 스타일링하는 데 서비스가 그친다. 하지만 어반베이스는 공간 구축 이후까지 다양한 서비스를 제공해 신축, 기축에 제한을 두지 않고 주거 생활의 질과 편의성을 높일 수 있는 새로운 방향을 만들어 나갈 것이다. 이를 위해 항상 고객 지향적으로 고민할 수 있도록 고객의 목소리에 더욱 집중할 예정이다.